以下的文章可能會有點像逐字稿, 如果對文字有恐懼的讀者們,可以隨意逛逛就好.
寫這篇的目的只是為了順一下自己的想法, practice make perfect…right? I eagerly hope so…. good luck to myself and god bless.
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A1這一組的主題是:健康照護產業服務創新的方法論建構,而在這個A1的分向裡又再細分了三個子項.
就第一個子項,我們做了資料及研究對象的蒐集與界定
第二個和第三個子項,我們以據Kusisto這位學者在2005年時提出的The multinational nature of service innovation 中的六個構面來做進一步的資料蒐集及文獻回顧及方法選擇. 透過資料文獻的匯整及探討,看能否產出新議題,或是對產業的建言.而最終目標即是整合所以健康照護服務的相關方法論.
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相關方法論及創新與組織治理的資料與文獻的蒐集,
目前的我們的進度是先從這三塊著手, 接下來我們會繼續從其餘的兩個方向做資料的蒐集與整合.
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從技術與服務的部份來看,我們將目前有涉及到照護產業的技術與服務提供的業者,依其提供的產品特性分別歸類為以下幾項.
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- 以敏盛醫院來看,它不僅提供了疾病診療,健康照顧,也與合作廠商配合,提供消費者一套完整的健康照護服務.
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- 以中興保全為例,他出了一套有系統的居家整合型服務平台Mycasa,比較特別的是照護管家這一塊,透過他們所提供的生理量監測儀器,在家做自行做測量及計錄,透過網路將資訊傳送到平台後面的健康管理師,為使用者做健康管理的規畫與把關.
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網絡及價值鏈的佈局
在價值鏈的部份,我們參考了Porter在國家競爭優勢中提及的價值鏈模型,
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就此模型,將照謢產業的各個相關服務,就主要活動及支援活動分別歸納於此模型中.
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接著,是產業網絡的部份,
就健康照護產業內的角色而言,我們大致上把它分類為四個族群.
-服務的使用者
-照護儀器與設備產業的供應者
-醫療服務的提供者
-健康照護整合管理與服務的提供者
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另外,依照每個服務提供者所屬的產業性質不同,畫出一個一個節點,依其點與點之間的有的互動或相關活動(不管是商流,金流,物流或是資訊流)做標明.
這裡舉了兩個不同服務的提供者為例子,一個為中興保全一個為敏盛醫院.
黃色的部份為中興保全自身集團下所屬的支援產業, 黃色的部份為其它外部異業結盟的支援活動,
敏盛醫院也是一樣.
透過主要的活動及支援的活動,產生一系列的於健康照護相關的價值活動.
